Baza wiedzy

Aby rozpocząć korzystanie z Ridewolf, przejdź do pulpitu nawigacyjnego i zarejestruj się, używając służbowego adresu e-mail. Zostaniesz poproszony o ustawienie bezpiecznego hasła i zweryfikowanie adresu e-mail. Po weryfikacji możesz uzupełnić swój profil operatora, podając imię i nazwisko, stanowisko oraz dział.

Po utworzeniu konta zostaniesz przypisany do obszaru roboczego swojej firmy. Jeśli jesteś pierwszą osobą z Twojej organizacji, automatycznie staniesz się właścicielem konta z pełnym dostępem administracyjnym. W przeciwnym razie obecny administrator będzie musiał przypisać Ci rolę z odpowiednimi uprawnieniami.

Twój profil operatora obsługuje system podwójnej tożsamości, co oznacza, że możesz przełączać się między widokiem operatora a widokiem klienta, aby testować wrażenia pasażera bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego.

Konfiguracja floty rozpoczyna się w sekcji „Ustawienia pojazdów” na pulpicie nawigacyjnym. W tym miejscu tworzysz modele pojazdów, które określają rodzaj prowadzonej przez Ciebie działalności transportowej – niezależnie od tego, czy są to hulajnogi elektryczne, rowery czy jakikolwiek inny typ pojazdu. Każdy model zawiera nazwę, zdjęcie oraz parametry konfiguracyjne, które będą miały zastosowanie do wszystkich pojazdów tego typu.

Po utworzeniu modeli pojazdów przejdź do sekcji „Pojazdy” i zacznij dodawać poszczególne pojazdy. Każdemu pojazdowi możesz przypisać etykietę, wybrać model, dodać tagi ułatwiające grupowanie oraz połączyć go z urządzeniem śledzącym. System obsługuje operacje zbiorcze, dzięki czemu możesz efektywnie zarządzać dużymi flotami, korzystając z akcji grupowych i generowania kodów QR.

Przed uruchomieniem usługi upewnij się, że skonfigurowałeś plany taryfowe i strefy działania. Taryfy określają, w jaki sposób naliczane są opłaty dla użytkowników, natomiast strefy definiują, gdzie pojazdy mogą poruszać się, gdzie obowiązują ograniczenia prędkości oraz gdzie obowiązują ograniczenia parkowania.

Aby dodać nowy pojazd, przejdź do strony „Pojazdy” w sekcji „Operacje” i kliknij „Utwórz”. Wpisz nazwę pojazdu – będzie to identyfikator widoczny dla Twojego zespołu i pasażerów – a następnie wybierz model pojazdu skonfigurowany wcześniej. Możesz również przypisać tagi, aby pogrupować pojazdy według lokalizacji, partii lub dowolnej niestandardowej klasyfikacji dostosowanej do Twojej działalności.

Każdy pojazd musi być połączony z urządzeniem śledzącym, aby umożliwić monitorowanie w czasie rzeczywistym. Wybierz odpowiedni moduł śledzący z listy zarejestrowanych urządzeń, a system automatycznie zacznie odbierać dane dotyczące lokalizacji i statusu. Pojazdy zaczynają w stanie nieaktywnym i muszą zostać ustawione jako dostępne, zanim użytkownicy będą mogli je zobaczyć.

W przypadku dużych wdrożeń użyj narzędzia Partia kodów QR, aby wygenerować kody QR dla wielu pojazdów jednocześnie. Każdy kod QR pozwala użytkownikom szybko znaleźć i odblokować konkretny pojazd za pomocą aplikacji użytkownika.

Ekran główny pulpitu nawigacyjnego stanowi centrum dowodzenia, zapewniające podgląd całej działalności w czasie rzeczywistym. W górnej części znajdują się karty typu „KPI”, przedstawiające kluczowe wskaźniki, takie jak aktywne przejazdy, dostępne pojazdy, dzienne przychody oraz status zgłoszeń do pomocy technicznej. Poniżej znajdują się wykresy słupkowe przedstawiające trendy w zakresie przejazdów i przychodów w poszczególnych godzinach w ciągu dnia.

Pulpit nawigacyjny pobiera dane z wielu źródeł, aby zapewnić Ci skonsolidowany widok. W jednym miejscu możesz sprawdzić status konserwacji, działania związane z przywracaniem równowagi, podsumowania płatności oraz wskaźniki pomocy technicznej. Każda sekcja zawiera bezpośrednie linki do strony szczegółowej, dzięki czemu możesz przejść do dowolnego obszaru wymagającego uwagi.

Przegląd zawiera również analizę potwierdzeń parkowania, pokazującą, ile weryfikacji parkowania zostało przesłanych i sprawdzonych. Pomaga to monitorować zgodność z przepisami i zapewnić, że użytkownicy parkują odpowiedzialnie w wyznaczonych strefach.

Aplikacja dla użytkowników Ridewolf jest dostępna zarówno na stronie Android, jak i iOS. Zawiera ona w pełni interaktywną mapę pokazującą wszystkie dostępne pojazdy w pobliżu użytkownika wraz z aktualizacjami lokalizacji w czasie rzeczywistym. Użytkownicy mogą filtrować pojazdy według typu oraz sprawdzić ważne informacje, takie jak poziom naładowania akumulatora i cenę, przed rozpoczęciem przejazdu.

Użytkownicy mogą rozpocząć przejazd na dwa sposoby: skanując kod QR na pojeździe lub wprowadzając kod pojazdu ręcznie. Aplikacja obsługuje rezerwacje z konfigurowalnym oknem czasowym, dającym użytkownikom czas na dotarcie do pojazdu przed rozpoczęciem naliczania opłat. Podczas przejazdu użytkownicy widzą licznik czasu na żywo, pokonaną odległość i koszt przejazdu.

Aplikacja zawiera wbudowany portfel, w którym użytkownicy zarządzają metodami płatności i saldem. Obsługuje płatności kartą za pośrednictwem Stripe, lokalne opcje płatności, Apple Pay i Google Pay. Użytkownicy mogą włączyć automatyczne doładowanie, aby mieć pewność, że ich saldo nigdy nie spadnie poniżej minimalnego poziomu podczas przejazdu.

Ridewolf zapewnia ciągłe śledzenie w czasie rzeczywistym każdego pojazdu w Twojej flocie. Każdy pojazd wyposażony w lokalizator wysyła regularne aktualizacje GPS, które pojawiają się na mapie w panelu użytkownika. Na pierwszy rzut oka możesz sprawdzić dokładną lokalizację, kierunek jazdy, prędkość i poziom naładowania akumulatora każdego pojazdu.

System śledzenia wykorzystuje inteligentne grupowanie na mapie, więc po pomniejszeniu widoku dużej floty pojazdy są pogrupowane w klastry z wskaźnikami liczby pojazdów. Powiększ, aby zobaczyć poszczególne pojazdy, i kliknij dowolny znacznik pojazdu, aby wyświetlić jego szczegółowy status, w tym stan blokady, status łączności oraz aktualne informacje o pasażerze, jeśli przejazd jest aktywny.

Pozycje pojazdów są również wykorzystywane do automatycznego egzekwowania stref. Gdy pojazd wjedzie do strefy o ograniczonym dostępie, system może automatycznie wstrzymać przejazd, zablokować pojazd i zmniejszyć jego prędkość. Gdy pojazd opuści strefę, normalne działanie zostanie automatycznie wznowione.

Strefy to obszary geograficzne, które rysuje się na mapie w celu kontrolowania, gdzie i w jaki sposób poruszają się pojazdy. W sekcji „Ustawienia” w zakładce „Strefy” można tworzyć nowe strefy, rysując wielokąty bezpośrednio na interaktywnej mapie. Każda strefa ma swój typ, nazwę, kolor wyświetlania oraz opcjonalne ograniczenia dotyczące pojazdów.

Ridewolf obsługuje kilka typów stref. Strefy zakazu wjazdu automatycznie wstrzymują przejazdy i blokują pojazdy, które wjadą na ten obszar. Strefy niskiej prędkości wymuszają obniżone ograniczenia prędkości, a system automatycznie wybiera najsurowsze ograniczenie, gdy pojazd znajduje się jednocześnie w wielu strefach. Można również tworzyć strefy informacyjne zawierające zalecenia dotyczące parkowania lub obszarów usługowych.

Strefy można importować i eksportować, co ułatwia zarządzanie nimi w wielu miastach lub regionach. Można korzystać z działań zbiorczych, aby aktualizować lub dezaktywować strefy oraz przypisywać tagi w celu lepszej organizacji. Wszystkie zmiany stref wchodzą w życie na całej platformie w czasie rzeczywistym.

Każdy pojazd w Twojej flocie ma status odzwierciedlający jego aktualny stan. Główne statusy to: dostępny, w użyciu, rozładowany, ładowany, wymaga sprawdzenia, w serwisie, zarezerwowany, w transporcie i w magazynie. Zrozumienie tych statusów pomaga w sprawnym zarządzaniu flotą.

Niektóre zmiany statusu następują automatycznie. Gdy poziom naładowania akumulatora pojazdu spadnie do zera, pojazd przechodzi w stan rozładowany. Gdy akumulator się naładuje, powraca do stanu dostępnego. Pojazdy w użyciu są automatycznie oznaczane, gdy pasażer rozpoczyna przejazd, i powracają do statusu „dostępny” po zakończeniu przejazdu. Statusy takie jak „wymaga sprawdzenia”, „konserwacja” i „skradziony” muszą być ustawiane ręcznie przez Twój zespół.

Strona z listą pojazdów zapewnia kompleksowy widok tabelaryczny z filtrami i sortowaniem według każdego statusu, co pozwala szybko znaleźć pojazdy wymagające uwagi. Możesz wykonywać operacje zbiorcze, aby zaktualizować status wielu pojazdów jednocześnie, co sprawia, że zmiany w całej flocie są szybkie i wydajne.

Równoważenie to proces redystrybucji pojazdów na obszarze działania, mający na celu zapewnienie ich dostępności tam, gdzie są potrzebne użytkownikom. Pulpit nawigacyjny zawiera specjalną sekcję „Równoważenie” z narzędziami do identyfikacji martwych stref, czyli obszarów, w których popyt jest wysoki, a dostępność pojazdów niska.

Możesz planować i śledzić trasy równoważenia, wyznaczając pracowników terenowych do odbierania pojazdów z obszarów o niskim popycie i rozmieszczania ich tam, gdzie są potrzebne. Moduł wymiany akumulatorów działa równolegle z rebalancingiem, umożliwiając zespołowi wymianę akumulatorów w pojazdach o niskim poziomie naładowania podczas tej samej trasy. Zadania są priorytetyzowane według poziomu naładowania akumulatora i lokalizacji.

Analizy rebalancingu pokazują skuteczność każdej trasy, pomagając z czasem zoptymalizować trasy i harmonogramy. System śledzi zadania zrealizowane i pominięte, zapewniając wgląd w wydajność zespołu i efektywność operacyjną.

Ridewolf obsługuje wielu dostawców usług płatniczych, których można skonfigurować dla pasażerów. Głównym dostawcą jest Stripe, który obsługuje międzynarodowe płatności kartą, Apple Pay i Google Pay. Dla operatorów w Mołdawii platforma obsługuje również karty bankowe MAIB oraz natychmiastowe płatności QR MIA.

Pasażerowie dodają swoją metodę płatności za pośrednictwem portfela w aplikacji. W przypadku Stripe bezpiecznie wprowadzają dane karty lub korzystają z Apple Pay i Google Pay. W przypadku MAIB pasażerowie są przekierowywani na bezpieczną stronę banku. Płatności MIA działają za pomocą kodu QR, który pasażerowie skanują za pomocą swojej aplikacji bankowej.

Platforma obsługuje zapisane karty, dzięki czemu pasażerowie nie muszą ponownie wprowadzać danych przy każdym doładowaniu. Pasażerowie mogą ustawić domyślną metodę płatności i zarządzać swoimi kartami z poziomu ekranu portfela. Jako operator możesz wyświetlić szczegóły metod płatności w profilu każdego klienta z poziomu pulpitu nawigacyjnego.

Ceny przejazdów w platformie „Ridewolf” opierają się na konfigurowalnych planach taryfowych, które użytkownik tworzy w panelu administracyjnym. Każda taryfa określa kluczowe składniki ceny: opłatę za rozpoczęcie przejazdu pobieraną w momencie odblokowania pojazdu przez użytkownika, stawkę minutową za czas aktywnej jazdy, opłatę za kilometr oraz stawkę za przerwę w przypadku tymczasowego zatrzymania się użytkownika.

Platforma obsługuje trzy tryby rozliczeń. Rozliczenie minutowe nalicza opłaty użytkownikom w sposób ciągły na podstawie czasu i odległości. Rozliczenie godzinowe i dzienne pozwala użytkownikom na przedpłatę za określony blok czasu, a jeśli ich saldo się wyczerpie, system automatycznie przełącza ich na rozliczenie minutowe na pozostałą część przejazdu.

Można również skonfigurować progresywne poziomy rabatów, które nagradzają dłuższe przejazdy. Na przykład można zaoferować dziesięcioprocentowy rabat po trzydziestu minutach, piętnastoprocentowy po godzinie i dwudziestoprocentowy po dwóch godzinach. Taryfy można oznaczyć i przypisać do określonych grup pojazdów, dzięki czemu różne typy pojazdów mogą mieć różne ceny.

Ridewolf wykorzystuje system przedpłaconego portfela, w którym pasażerowie doładowują konto przed przejazdem lub w jego trakcie. Ekran portfela w aplikacji pasażera pokazuje aktualne saldo oraz oferuje gotowe kwoty doładowania. Pasażerowie wybierają preferowaną metodę płatności i potwierdzają doładowanie, aby natychmiast zasilić konto.

Funkcja automatycznego doładowania jest dostępna dla pasażerów korzystających z usługi „Stripe”. Po włączeniu tej funkcji system automatycznie obciąża kartę zapisaną w profilu pasażera, gdy jego saldo spadnie poniżej określonego progu w trakcie przejazdu. Zapobiega to wstrzymaniu przejazdów z powodu niewystarczających środków i poprawia komfort użytkowania.

Z poziomu panelu operatora można wyświetlić saldo i historię płatności dowolnego użytkownika. Operatorzy posiadający odpowiednie uprawnienia mogą ręcznie zasilić konto użytkownika, na przykład w ramach gestu dobrej woli, lub nałożyć kary za naruszenia, takie jak nieprawidłowe parkowanie. Wszystkie transakcje portfela są rejestrowane i widoczne w historii płatności.

Sekcja „Płatności” na pulpicie nawigacyjnym zapewnia pełny przegląd wszystkich transakcji finansowych realizowanych na Twojej platformie. Na jednej liście możesz sprawdzić doładowania, opłaty za przejazdy, ręczne zwroty kosztów oraz kary. Każda transakcja zawiera kwotę, metodę płatności, dostawcę, status oraz datę i godzinę.

Sekcja „Analizy” zawiera dedykowaną stronę „Analizy płatności” z wykresami przedstawiającymi wolumen płatności w czasie, podział według typów płatności oraz rozkład dostawców. Pomaga to zrozumieć trendy w przychodach i zidentyfikować preferowane przez pasażerów metody płatności.

W celu monitorowania operacyjnego pulpit nawigacyjny udostępnia również widok „Oczekujące webhooki”, który pokazuje potwierdzenia płatności oczekujące na przetworzenie. Zapewnia to zespołowi wgląd w stan przetwarzania płatności i pomaga szybko zidentyfikować wszelkie problemy z konkretnymi dostawcami.

Pulpit nawigacyjny Ridewolf zapewnia kompleksowe analizy dotyczące wszystkich aspektów działalności. Główna sekcja analityczna zawiera dedykowane strony poświęcone płatnościom, pojazdom, zdarzeniom, potwierdzeniom parkowania, konserwacji, pomocy technicznej oraz równoważeniu floty. Każda strona zawiera wykresy, tabele i kluczowe wskaźniki wydajności istotne dla danego obszaru.

Pulpit nawigacyjny na stronie głównej zapewnia szybki przegląd dzienny z wykresami przejazdów i przychodów w podziale na godziny. Analizy pojazdów pokazują rozmieszczenie floty, rozkład poziomu naładowania akumulatorów oraz wskaźniki wykorzystania. Analizy wsparcia technicznego śledzą liczbę zgłoszeń, czas ich rozwiązywania oraz oceny satysfakcji klientów.

Wszystkie strony analityczne obsługują filtrowanie według zakresu dat, dzięki czemu można analizować wyniki w dowolnym okresie. Rekomendacje dotyczące przychodów zawierają praktyczne sugestie dotyczące poprawy zysków w oparciu o historyczne wzorce i dane dotyczące wydajności floty.

Strona „Wyszukiwanie pojazdów” w sekcji „Analizy” zapewnia widok floty na mapie wraz z zaawansowanymi filtrami. Możesz wyszukiwać pojazdy według statusu, poziomu naładowania akumulatora, strefy lub tagów, a wyniki są wyświetlane na mapie. Takie wizualne podejście ułatwia dostrzeganie wzorców w rozmieszczeniu pojazdów.

Analiza „martwych stref” w sekcji „Równoważenie” zaznacza na mapie obszary, w których popyt pasażerów przewyższa dostępność pojazdów. Są one pokazane jako kolorowe obszary, co pomaga zespołowi operacyjnemu ustalić priorytety dotyczące kolejnych lokalizacji, w których należy rozmieścić pojazdy. Mapa jest aktualizowana na podstawie historycznych danych dotyczących przejazdów oraz aktualnych pozycji floty.

Dziennik ostatnich zdarzeń rejestruje wszystkie istotne działania na platformie, od zmian statusu pojazdów po zakończone przejazdy. Chociaż nie jest to tradycyjna mapa cieplna, ten strumień zdarzeń zapewnia wgląd w operacje w czasie rzeczywistym i pomaga identyfikować problemy w momencie ich wystąpienia.

Monitorowanie przychodów w platformie „Ridewolf” obejmuje wiele stron analitycznych. Strona „Analiza płatności” przedstawia łączne przychody w czasie wraz z podziałem według rodzaju i metody płatności. Można filtrować dane według przedziału czasowego, aby porównać wyniki w różnych okresach i dostrzec trendy w wydatkach pasażerów.

Analiza pojazdów dostarcza wskaźników wykorzystania, które mają bezpośredni wpływ na przychody. Można sprawdzić, które pojazdy generują najwięcej przejazdów, które modele mają najdłuższy czas sprawności oraz gdzie problemy z akumulatorami powodują wyłączenie pojazdów z eksploatacji. Dane te pomagają podejmować świadome decyzje dotyczące rozbudowy lub realokacji floty.

Strona „Revenue Recommendations” (Zalecenia dotyczące przychodów) wykorzystuje dane historyczne, aby sugerować konkretne działania, które mogą zwiększyć Twoje zyski. Sugestie te mogą obejmować dostosowanie cen w obszarach o wysokim popycie, optymalizację harmonogramów równoważenia floty lub rozbudowę floty w strefach o niedostatecznej obsłudze.

Każdy pojazd w Twojej flocie łączy się z platformą Ridewolf za pośrednictwem urządzenia śledzącego zainstalowanego w pojeździe. Ridewolf obsługuje urządzenia śledzące wielu producentów, w tym urządzenia marek OMNI i Segway. Gdy urządzenie śledzące zostanie włączone i nawiąże połączenie, zaczyna regularnie przesyłać aktualizacje danych, w tym pozycję GPS, poziom naładowania baterii, prędkość oraz stan blokady.

Aby zarejestrować nowe urządzenie śledzące, przejdź do sekcji Ustawienia i otwórz stronę urządzeń. Nowe urządzenia są automatycznie wykrywane po pierwszym połączeniu z platformą. Każde urządzenie jest identyfikowane za pomocą unikalnego numeru i przypisane do Twojej firmy. Następnie należy powiązać urządzenie z konkretnym pojazdem w flocie.

System zarządza jednocześnie ponad tysiącem podłączonych urządzeń, a każde z nich utrzymuje stałe połączenie w celu zapewnienia natychmiastowej komunikacji. To zawsze aktywne połączenie umożliwia śledzenie w czasie rzeczywistym oraz natychmiastową reakcję na polecenia, takie jak blokowanie i odblokowywanie.

Z poziomu pulpitu nawigacyjnego możesz wysyłać polecenia do dowolnego podłączonego pojazdu w swojej flocie. Panel „Szybkie polecenia” na stronie szczegółów każdego pojazdu zapewnia natychmiastowy dostęp do najczęściej wykonywanych czynności: blokowania, odblokowywania, uruchamiania sygnału alarmowego w celu zlokalizowania pojazdu, włączania i wyłączania świateł oraz sprawdzania aktualnej pozycji.

Bardziej zaawansowane polecenia obejmują regulację trybów prędkości, sterowanie silnikiem, zarządzanie blokadą akumulatora oraz ponowne uruchamianie urządzenia śledzącego. Tryby prędkości pozwalają ustawić trzy poziomy prędkości maksymalnej, które mogą być stosowane w zależności od strefy, w której znajduje się pojazd, na przykład tryb wolniejszy w strefach dla pieszych i pełna prędkość na wydzielonych pasach ruchu.

Wszystkie polecenia są wykonywane w bezpieczny sposób poprzez wieloetapowy proces weryfikacji. Platforma żąda jednorazowego klucza z urządzenia przed wysłaniem wrażliwych poleceń, takich jak blokowanie i odblokowywanie. Gwarantuje to, że w pojeździe wykonywane są wyłącznie autoryzowane polecenia z pulpitu nawigacyjnego.

Zarządzanie akumulatorami ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania floty, a platforma Ridewolf zapewnia pełny wgląd w poziom naładowania każdego pojazdu. Lista pojazdów wyświetla procentowy poziom naładowania akumulatora w postaci kolumny, którą można sortować i filtrować, co ułatwia znalezienie pojazdów wymagających naładowania. Stan akumulatora jest aktualizowany przy każdej transmisji danych z lokalizatora.

Gdy poziom naładowania akumulatora pojazdu spadnie do zera, pojazd automatycznie przechodzi w stan rozładowania i staje się niewidoczny dla użytkowników w aplikacji. Gdy akumulator zostanie naładowany i zgłosi dodatni poziom naładowania, pojazd automatycznie powraca do statusu dostępnego. Ten zautomatyzowany cykl zapobiega wynajmowaniu przez użytkowników pojazdów z rozładowanym akumulatorem.

Moduł wymiany akumulatorów udostępnia kolejkę zadań dla zespołu terenowego, umożliwiającą efektywne zarządzanie wymianami akumulatorów. Zadania są automatycznie priorytetyzowane według poziomu naładowania i lokalizacji, a zespół może je przeglądać na mapie w celu zaplanowania najbardziej efektywnych tras. Zakończone wymiany są śledzone w systemie na potrzeby raportowania wydajności.

W sekcji „Ustawienia” w zakładce „Użytkownicy” możesz dodawać nowych członków zespołu, tworząc konta operatorów. Każdy operator posiada profil zawierający imię i nazwisko, stanowisko, dział oraz dane kontaktowe. Możesz śledzić ich aktywność, przeglądać historię sesji oraz dodawać wewnętrzne komentarze do ich profili.

Role określają, do czego każdy członek zespołu ma dostęp i jakie czynności może wykonywać na platformie. Ridewolf oferuje elastyczny system uprawnień, w którym można tworzyć niestandardowe role z określonymi uprawnieniami dostępu. Na przykład można utworzyć rolę agenta wsparcia technicznego z dostępem wyłącznie do zgłoszeń i rozmów lub rolę kierownika floty z pełnym dostępem do pojazdów i stref, ale bez uprawnień do płatności.

Każda rola posiada szczegółową matrycę uprawnień obejmującą każdą sekcję pulpitu nawigacyjnego. Dla każdego modułu można niezależnie ustawić uprawnienia do odczytu, tworzenia, edycji i usuwania. Jedną rolę można ustawić jako domyślną dla nowych operatorów, usprawniając proces wdrażania nowego personelu w zespole.

Ridewolf zapewnia Twojemu zespołowi dostęp do aktualnych informacji dzięki systemowi alertów i powiadomień, który można skonfigurować w sekcji Ustawienia. Możesz skonfigurować alerty dotyczące ważnych zdarzeń, takich jak utrata połączenia z pojazdem, ostrzeżenia o niskim poziomie naładowania baterii lub nietypowe wzorce przejazdów. Powiadomienia wyświetlają się na pulpicie nawigacyjnym i mogą być wysyłane pocztą elektroniczną oraz SMS-em.

Platforma korzysta z kanału powiadomień w czasie rzeczywistym na pulpicie nawigacyjnym, który natychmiast dostarcza aktualizacje. Gdy śledzone urządzenie łączy się lub rozłącza, na pulpicie nawigacyjnym natychmiast pojawia się powiadomienie, dzięki czemu Twój zespół może zareagować. Wiadomości na czacie od pasażerów również pojawiają się jako powiadomienia w czasie rzeczywistym dla operatorów pomocy technicznej.

W przypadku komunikacji z pasażerami platforma wysyła powiadomienia e-mailowe i SMS-owe dotyczące takich zdarzeń, jak weryfikacja konta, potwierdzenia płatności i pokwitowania przejazdów. Możesz zarządzać szablonami powiadomień i konfigurować, które zdarzenia wyzwalają komunikację z pasażerami.

Ridewolf obsługuje wiele języków zarówno w panelu operatora, jak i w aplikacji dla kierowców. Platforma oferuje obecnie interfejsy w języku angielskim, rosyjskim i rumuńskim. Operatorzy mogą w dowolnym momencie zmienić język panelu z poziomu ekranu logowania lub w ustawieniach profilu.

Panel zawiera wbudowany tryb ciemny, który można włączyć lub wyłączyć w preferencjach. Tryb ciemny dostosowuje wszystkie elementy interfejsu, zapewniając wygodę użytkowania w warunkach słabego oświetlenia. Mapa oferuje również wiele stylów, w tym widok jasny, ciemny i satelitarny, między którymi można przełączać się niezależnie.

Aby zachować spójność wizerunku marki, sekcja Moja firma w Ustawieniach pozwala dostosować wygląd platformy do kolorów firmowych. Narzędzie do wyboru kolorów umożliwia ustawienie głównego koloru marki, który jest stosowany w aplikacji dla pasażerów oraz w niektórych elementach panelu operatora. Można również przesyłać dokumenty firmowe i konfigurować ogólne ustawienia platformy.