Βάση γνώσεων

Για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Ridewolf, μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου και εγγραφείτε χρησιμοποιώντας το επαγγελματικό σας email. Θα σας ζητηθεί να ορίσετε έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης και να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, μπορείτε να συμπληρώσετε το προφίλ χρήστη σας, αναφέροντας το όνομά σας, τη θέση σας και το τμήμα στο οποίο ανήκετε.

Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, θα σας ανατεθεί ο χώρος εργασίας της εταιρείας σας. Εάν είστε το πρώτο άτομο από τον οργανισμό σας, θα γίνετε αυτόματα ο κάτοχος του λογαριασμού με πλήρη δικαιώματα διαχειριστή. Διαφορετικά, ένας υπάρχων διαχειριστής θα πρέπει να σας αναθέσει έναν ρόλο με τα κατάλληλα δικαιώματα.

Το προφίλ χειριστή σας υποστηρίζει ένα σύστημα διπλής ταυτότητας, που σημαίνει ότι μπορείτε να εναλλάσσεστε μεταξύ της προβολής χειριστή και της προβολής πελάτη για να δοκιμάσετε την εμπειρία του επιβάτη απευθείας από τον πίνακα ελέγχου.

Η ρύθμιση του στόλου σας ξεκινά από την ενότητα «Ρυθμίσεις οχημάτων» του πίνακα ελέγχου. Εδώ δημιουργείτε μοντέλα οχημάτων που καθορίζουν τον τύπο μεταφοράς που διαχειρίζεστε, είτε πρόκειται για ηλεκτρικά σκούτερ, ποδήλατα ή οποιονδήποτε άλλο τύπο οχήματος. Κάθε μοντέλο περιλαμβάνει ένα όνομα, μια φωτογραφία και παραμέτρους διαμόρφωσης που θα ισχύουν για όλα τα οχήματα αυτού του τύπου.

Μόλις δημιουργηθούν τα μοντέλα οχημάτων σας, μεταβείτε στην ενότητα «Οχήματα» και αρχίστε να προσθέτετε μεμονωμένα οχήματα. Μπορείτε να αποδώσετε σε κάθε όχημα μια ετικέτα, να επιλέξετε το μοντέλο του, να προσθέσετε ετικέτες για εύκολη ομαδοποίηση και να το συνδέσετε με μια συσκευή εντοπισμού. Το σύστημα υποστηρίζει μαζικές λειτουργίες, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά μεγάλους στόλους χρησιμοποιώντας μαζικές ενέργειες και δημιουργία κωδικών QR.

Πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαμορφώσει τα τιμολογιακά σας προγράμματα και τις ζώνες λειτουργίας. Τα τιμολογιακά προγράμματα καθορίζουν τον τρόπο χρέωσης των επιβατών, ενώ οι ζώνες ορίζουν πού μπορούν να λειτουργούν τα οχήματά σας, πού ισχύουν όρια ταχύτητας και πού υπάρχουν περιορισμοί στάθμευσης.

Για να προσθέσετε ένα νέο όχημα, μεταβείτε στη σελίδα «Οχήματα» στην ενότητα «Λειτουργίες» και κάντε κλικ στο «Δημιουργία». Συμπληρώστε την ετικέτα του οχήματος, η οποία είναι το αναγνωριστικό που θα βλέπουν η ομάδα σας και οι επιβάτες, και στη συνέχεια επιλέξτε το μοντέλο οχήματος που διαμορφώσατε νωρίτερα. Μπορείτε επίσης να αντιστοιχίσετε ετικέτες για να κατηγοριοποιήσετε τα οχήματα ανά τοποθεσία, παρτίδα ή οποιαδήποτε προσαρμοσμένη ομαδοποίηση ταιριάζει στις λειτουργίες σας.

Κάθε όχημα πρέπει να συνδεθεί με μια συσκευή εντοπισμού για παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο. Επιλέξτε τον κατάλληλο εντοπιστή από τη λίστα των καταχωρημένων συσκευών σας και το σύστημα θα αρχίσει αυτόματα να λαμβάνει δεδομένα τοποθεσίας και κατάστασης. Τα οχήματα ξεκινούν σε ανενεργή κατάσταση και πρέπει να οριστούν ως διαθέσιμα προτού μπορέσουν να τα δουν οι χρήστες.

Για μεγάλες εγκαταστάσεις, χρησιμοποιήστε το εργαλείο QR Batch για να δημιουργήσετε κωδικούς QR για πολλά οχήματα ταυτόχρονα. Κάθε κωδικός QR επιτρέπει στους χρήστες να βρουν γρήγορα και να ξεκλειδώσουν ένα συγκεκριμένο όχημα μέσω της εφαρμογής χρήστη.

Η αρχική οθόνη του Πίνακα Ελέγχου αποτελεί το κέντρο ελέγχου σας, προσφέροντας μια συνοπτική εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το σύνολο των δραστηριοτήτων σας. Στο επάνω μέρος, θα βρείτε κάρτες «KPI» που παρουσιάζουν βασικούς δείκτες, όπως ενεργές διαδρομές, διαθέσιμα οχήματα, έσοδα της ημέρας και κατάσταση των αιτημάτων υποστήριξης. Κάτω από αυτές, ωριαία ραβδογράμματα απεικονίζουν τις τάσεις των διαδρομών και των εσόδων καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας.

Το ταμπλό αντλεί δεδομένα από πολλαπλές πηγές για να σας προσφέρει μια συνολική εικόνα. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση συντήρησης, τη δραστηριότητα εξισορρόπησης, τις περιλήψεις πληρωμών και τα μετρικά στοιχεία υποστήριξης, όλα σε ένα μέρος. Κάθε ενότητα συνδέεται απευθείας με τη λεπτομερή σελίδα της, ώστε να μπορείτε να εμβαθύνετε σε οποιονδήποτε τομέα χρειάζεται προσοχή.

Η επισκόπηση περιλαμβάνει επίσης αναλυτικά στοιχεία για την απόδειξη στάθμευσης, δείχνοντας πόσες επαληθεύσεις στάθμευσης έχουν υποβληθεί και ελεγχθεί. Αυτό σας βοηθά να παρακολουθείτε τη συμμόρφωση και να διασφαλίζετε ότι οι επιβάτες σταθμεύουν υπεύθυνα στις καθορισμένες ζώνες σας.

Η εφαρμογή για χρήστες της Ridewolf είναι διαθέσιμη τόσο στο Android όσο και στο iOS. Περιλαμβάνει έναν πλήρως διαδραστικό χάρτη που εμφανίζει όλα τα διαθέσιμα οχήματα κοντά στον χρήστη, με ενημερώσεις θέσης σε πραγματικό χρόνο. Οι χρήστες μπορούν να φιλτράρουν τα οχήματα ανά τύπο και να δουν σημαντικές λεπτομέρειες, όπως το επίπεδο της μπαταρίας και την τιμή, πριν ξεκινήσουν τη διαδρομή τους.

Οι χρήστες μπορούν να ξεκινήσουν μια διαδρομή με δύο τρόπους: σαρώνοντας έναν κωδικό QR στο όχημα ή εισάγοντας τον κωδικό του οχήματος χειροκίνητα. Η εφαρμογή υποστηρίζει κρατήσεις με ένα ρυθμιζόμενο παράθυρο ελεύθερου χρόνου, δίνοντας στους χρήστες χρόνο να φτάσουν στο όχημα πριν αρχίσει η χρέωση. Κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής, οι χρήστες βλέπουν ένα ζωντανό χρονόμετρο, την διανυθείσα απόσταση και το κόστος της διαδρομής.

Η εφαρμογή περιλαμβάνει ένα ενσωματωμένο πορτοφόλι όπου οι χρήστες διαχειρίζονται τις μεθόδους πληρωμής και το υπόλοιπό τους. Υποστηρίζει πληρωμές με κάρτα μέσω του Stripe, τοπικές επιλογές πληρωμής, Apple Pay και Google Pay. Οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν την αυτόματη ανανέωση για να διασφαλίσουν ότι το υπόλοιπό τους δεν θα εξαντληθεί ποτέ κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής.

Ridewolf παρέχει συνεχή παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο για κάθε όχημα του στόλου σας. Κάθε όχημα που είναι εξοπλισμένο με συσκευή εντοπισμού στέλνει τακτικές ενημερώσεις GPS που εμφανίζονται στον χάρτη του πίνακα ελέγχου σας. Μπορείτε να δείτε με μια ματιά την ακριβή θέση, την κατεύθυνση, την ταχύτητα και το επίπεδο της μπαταρίας κάθε οχήματος.

Το σύστημα εντοπισμού χρησιμοποιεί έξυπνη ομαδοποίηση στον χάρτη, οπότε όταν κάνετε σμίκρυνση για να δείτε έναν μεγάλο στόλο, τα οχήματα ομαδοποιούνται σε συστάδες με δείκτες αριθμού. Μεγεθύνετε για να δείτε μεμονωμένα οχήματα και κάντε κλικ σε οποιονδήποτε δείκτη οχήματος για να δείτε τη λεπτομερή κατάστασή του, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης κλειδώματος, της κατάστασης συνδεσιμότητας και των τρεχουσών πληροφοριών του επιβάτη, εάν η διαδρομή είναι ενεργή.

Οι θέσεις των οχημάτων χρησιμοποιούνται επίσης για την αυτόματη επιβολή ζωνών. Όταν ένα όχημα εισέρχεται σε μια απαγορευμένη ζώνη, το σύστημα μπορεί αυτόματα να διακόψει τη διαδρομή, να κλειδώσει το όχημα και να μειώσει την ταχύτητά του. Όταν το όχημα εξέρχεται από τη ζώνη, η κανονική λειτουργία επαναλαμβάνεται αυτόματα.

Οι ζώνες είναι γεωγραφικές περιοχές που σχεδιάζετε στον χάρτη για να ελέγχετε πού και πώς λειτουργούν τα οχήματά σας. Στην ενότητα «Ρυθμίσεις», στην κατηγορία «Ζώνες», μπορείτε να δημιουργήσετε νέες ζώνες σχεδιάζοντας πολύγωνα απευθείας στον διαδραστικό χάρτη. Κάθε ζώνη έχει έναν τύπο, ένα όνομα, ένα χρώμα εμφάνισης και προαιρετικά όρια για τα οχήματα.

Ridewolf υποστηρίζει διάφορους τύπους ζωνών. Οι ζώνες απαγόρευσης εισόδου διακόπτουν αυτόματα τις διαδρομές και κλειδώνουν τα οχήματα που εισέρχονται στην περιοχή. Οι ζώνες χαμηλής ταχύτητας επιβάλλουν μειωμένα όρια ταχύτητας και το σύστημα επιλέγει αυτόματα το αυστηρότερο όριο όταν ένα όχημα βρίσκεται σε πολλές ζώνες ταυτόχρονα. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ενημερωτικές ζώνες για προτάσεις στάθμευσης ή περιοχές εξυπηρέτησης.

Οι ζώνες μπορούν να εισαχθούν και να εξαχθούν για εύκολη διαχείριση σε πολλές πόλεις ή περιοχές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μαζικές ενέργειες για να ενημερώσετε ή να απενεργοποιήσετε ζώνες και να αντιστοιχίσετε ετικέτες για καλύτερη οργάνωση. Όλες οι αλλαγές στις ζώνες εφαρμόζονται σε όλη την πλατφόρμα σε πραγματικό χρόνο.

Κάθε όχημα του στόλου σας έχει μια κατάσταση που αντανακλά την τρέχουσα κατάστασή του. Οι κύριες καταστάσεις περιλαμβάνουν: διαθέσιμο, σε χρήση, αποφορτισμένο, σε φόρτιση, χρειάζεται έλεγχο, συντήρηση, δεσμευμένο, σε μεταφορά και αποθήκευση. Η κατανόηση αυτών των καταστάσεων σας βοηθά να διατηρείτε τον στόλο σας σε ομαλή λειτουργία.

Ορισμένες αλλαγές κατάστασης πραγματοποιούνται αυτόματα. Όταν η μπαταρία ενός οχήματος πέσει στο μηδέν, το όχημα μεταβαίνει στην κατάσταση «αποφορτισμένο». Όταν η μπαταρία ανακτήσει την ισχύ της, το όχημα επιστρέφει στην κατάσταση «διαθέσιμο». Τα οχήματα που βρίσκονται σε χρήση επισημαίνονται αυτόματα όταν ένας επιβάτης ξεκινά μια διαδρομή και επιστρέφουν στην κατάσταση «διαθέσιμο» όταν η διαδρομή τελειώνει. Καταστάσεις όπως «χρειάζεται έλεγχος», «συντήρηση» και «κλεμμένο» πρέπει να ορίζονται χειροκίνητα από την ομάδα σας.

Η σελίδα λίστας οχημάτων παρέχει μια ολοκληρωμένη προβολή πίνακα με φίλτρα και ταξινόμηση για κάθε κατάσταση, επιτρέποντάς σας να εντοπίζετε γρήγορα τα οχήματα που χρειάζονται προσοχή. Μπορείτε να εκτελέσετε μαζικές ενέργειες για να ενημερώσετε την κατάσταση πολλών οχημάτων ταυτόχρονα, καθιστώντας τις αλλαγές σε ολόκληρο το στόλο γρήγορες και αποτελεσματικές.

Η εξισορρόπηση είναι η διαδικασία ανακατανομής των οχημάτων σε όλη την περιοχή λειτουργίας σας, ώστε να εξασφαλίζεται η διαθεσιμότητα εκεί όπου τη χρειάζονται οι χρήστες. Ο πίνακας ελέγχου διαθέτει μια ειδική ενότητα «Εξισορρόπηση» με εργαλεία για τον εντοπισμό «νεκρών ζωνών», δηλαδή περιοχών όπου η ζήτηση είναι υψηλή αλλά η διαθεσιμότητα οχημάτων είναι χαμηλή.

Μπορείτε να προγραμματίζετε και να παρακολουθείτε τις διαδρομές εξισορρόπησης, αναθέτοντας στο προσωπικό πεδίου να παραλαμβάνει οχήματα από περιοχές χαμηλής ζήτησης και να τα μεταφέρει εκεί όπου χρειάζονται. Η ενότητα ανταλλαγής μπαταριών λειτουργεί παράλληλα με την εξισορρόπηση, επιτρέποντας στην ομάδα σας να ανταλλάσσει μπαταρίες σε οχήματα με χαμηλή φόρτιση κατά τη διάρκεια της ίδιας διαδρομής. Οι εργασίες ιεραρχούνται ανάλογα με το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας και την τοποθεσία.

Οι αναλύσεις εξισορρόπησης σας δείχνουν την αποτελεσματικότητα κάθε διαδρομής, βοηθώντας σας να βελτιστοποιήσετε τις διαδρομές και τα χρονοδιαγράμματα με την πάροδο του χρόνου. Το σύστημα παρακολουθεί τις ολοκληρωμένες και τις παραλειφθείσες εργασίες, προσφέροντάς σας εικόνα για την απόδοση της ομάδας και την λειτουργική αποδοτικότητα.

Ridewolf υποστηρίζει πολλούς παρόχους πληρωμών που μπορείτε να διαμορφώσετε για τους επιβάτες σας. Ο κύριος πάροχος είναι η Stripe, η οποία διαχειρίζεται διεθνείς πληρωμές με κάρτα, το Apple Pay και το Google Pay. Για τους φορείς εκμετάλλευσης στη Μολδαβία, η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης τραπεζικές κάρτες MAIB και άμεσες πληρωμές μέσω QR της MIA.

Οι επιβάτες προσθέτουν τον τρόπο πληρωμής τους μέσω του πορτοφολιού της εφαρμογής. Για το Stripe, εισάγουν με ασφάλεια τα στοιχεία της κάρτας τους ή χρησιμοποιούν το Apple Pay και το Google Pay. Για τη MAIB, οι επιβάτες ανακατευθύνονται στη ασφαλή σελίδα της τράπεζας. Οι πληρωμές MIA λειτουργούν μέσω ενός κωδικού QR που οι επιβάτες σαρώνουν με την τραπεζική τους εφαρμογή.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει αποθηκευμένες κάρτες, ώστε οι επιβάτες να μην χρειάζεται να εισάγουν ξανά τα στοιχεία τους για κάθε ανανέωση. Οι επιβάτες μπορούν να ορίσουν μια προεπιλεγμένη μέθοδο πληρωμής και να διαχειρίζονται τις κάρτες τους από την οθόνη του πορτοφολιού. Ως πάροχος, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία της μεθόδου πληρωμής στο προφίλ κάθε πελάτη από τον πίνακα ελέγχου.

Η τιμολόγηση των διαδρομών στο «Ridewolf» βασίζεται σε προσαρμόσιμα τιμολογιακά πακέτα που δημιουργείτε στον πίνακα ελέγχου. Κάθε τιμολογιακό πακέτο καθορίζει τα βασικά στοιχεία της τιμής: ένα τέλος έναρξης διαδρομής που χρεώνεται όταν ο χρήστης ξεκλειδώνει το όχημα, μια χρέωση ανά λεπτό για τον ενεργό χρόνο οδήγησης, μια χρέωση ανά χιλιόμετρο και μια χρέωση παύσης για τις περιπτώσεις που ο χρήστης σταματά προσωρινά.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει τρεις τρόπους χρέωσης. Η χρέωση ανά λεπτό χρεώνει τους οδηγούς συνεχώς με βάση το χρόνο και την απόσταση. Η χρέωση ανά ώρα και ανά ημέρα επιτρέπει στους οδηγούς να προπληρώνουν για ένα χρονικό διάστημα και, εάν το υπόλοιπό τους εξαντληθεί, το σύστημα τους μεταφέρει αυτόματα στη χρέωση ανά λεπτό για το υπόλοιπο της διαδρομής.

Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε κλιμακωτά επίπεδα εκπτώσεων που επιβραβεύουν τις μακρύτερες διαδρομές. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε έκπτωση δέκα τοις εκατό μετά από τριάντα λεπτά, δεκαπέντε τοις εκατό μετά από μία ώρα και είκοσι τοις εκατό μετά από δύο ώρες. Οι τιμολογήσεις μπορούν να επισημανθούν και να αντιστοιχιστούν σε συγκεκριμένες ομάδες οχημάτων, έτσι ώστε διαφορετικοί τύποι οχημάτων να έχουν διαφορετική τιμολόγηση.

Ridewolf χρησιμοποιεί ένα σύστημα προπληρωμένου πορτοφολιού, στο οποίο οι επιβάτες φορτώνουν χρήματα πριν ή κατά τη διάρκεια της διαδρομής τους. Η οθόνη του πορτοφολιού στην εφαρμογή του επιβάτη εμφανίζει το τρέχον υπόλοιπο και προσφέρει προκαθορισμένα ποσά ανανέωσης. Οι επιβάτες επιλέγουν τον τρόπο πληρωμής που προτιμούν και επιβεβαιώνουν την ανανέωση για να προσθέσουν χρήματα αμέσως.

Η λειτουργία αυτόματης ανανέωσης είναι διαθέσιμη για επιβάτες που χρησιμοποιούν το «Stripe». Όταν είναι ενεργοποιημένη, το σύστημα χρεώνει αυτόματα την αποθηκευμένη κάρτα του επιβάτη όταν το υπόλοιπό του πέσει κάτω από ένα όριο κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής. Αυτό αποτρέπει τη διακοπή των διαδρομών λόγω ανεπαρκών χρημάτων και βελτιώνει την εμπειρία του επιβάτη.

Από τον πίνακα ελέγχου του διαχειριστή, μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο και το ιστορικό πληρωμών οποιουδήποτε επιβάτη. Οι διαχειριστές με τα κατάλληλα δικαιώματα μπορούν να πιστώσουν χειροκίνητα τον λογαριασμό ενός επιβάτη, για παράδειγμα ως χειρονομία καλής θέλησης, ή να επιβάλουν πρόστιμα για παραβάσεις όπως η ακατάλληλη στάθμευση. Όλες οι συναλλαγές του πορτοφολιού καταγράφονται και είναι ορατές στο ιστορικό πληρωμών.

Η ενότητα «Πληρωμές» στον πίνακα ελέγχου σας παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα όλων των οικονομικών συναλλαγών στην πλατφόρμα σας. Μπορείτε να δείτε ανανεώσεις πιστώσεων, χρεώσεις διαδρομών, χειροκίνητες πιστώσεις και πρόστιμα σε μία ενιαία λίστα. Κάθε συναλλαγή εμφανίζει το ποσό, τον τρόπο πληρωμής, τον πάροχο, την κατάσταση και τη χρονική σήμανση.

Η ενότητα «Αναλυτικά» περιλαμβάνει μια ειδική σελίδα «Αναλυτικά πληρωμών» με γραφήματα που παρουσιάζουν τον όγκο των πληρωμών με την πάροδο του χρόνου, την ανάλυση ανά τύπο πληρωμής και την κατανομή των παρόχων. Αυτό σας βοηθά να κατανοήσετε τις τάσεις των εσόδων και να προσδιορίσετε ποιες μεθόδους πληρωμής προτιμούν οι επιβάτες σας.

Για την παρακολούθηση της λειτουργίας, ο πίνακας ελέγχου παρέχει επίσης μια προβολή «Εκκρεμείς Webhooks» που εμφανίζει τις επιβεβαιώσεις πληρωμών που περιμένουν να επεξεργαστούν. Αυτό παρέχει στην ομάδα σας ορατότητα σχετικά με την κατάσταση της επεξεργασίας πληρωμών και βοηθά στον γρήγορο εντοπισμό τυχόν προβλημάτων με συγκεκριμένους παρόχους.

Ο πίνακας ελέγχου του Ridewolf παρέχει ολοκληρωμένες αναλύσεις για κάθε πτυχή των λειτουργιών σας. Η κύρια ενότητα αναλύσεων περιλαμβάνει ειδικές σελίδες για πληρωμές, οχήματα, συμβάντα, αποδείξεις στάθμευσης, συντήρηση, υποστήριξη και αναπροσαρμογή. Κάθε σελίδα προσφέρει γραφήματα, πίνακες και βασικούς δείκτες απόδοσης που σχετίζονται με τον συγκεκριμένο τομέα.

Ο πίνακας ελέγχου της αρχικής σελίδας σας παρέχει μια γρήγορη καθημερινή επισκόπηση με ωριαία διαγράμματα διαδρομών και εσόδων. Οι αναλύσεις οχημάτων δείχνουν την κατανομή του στόλου, την ανάλυση του επιπέδου της μπαταρίας και τα ποσοστά χρησιμοποίησης. Οι αναλύσεις υποστήριξης παρακολουθούν τον όγκο των αιτημάτων, τους χρόνους επίλυσης και τις αξιολογήσεις ικανοποίησης των πελατών.

Όλες οι σελίδες αναλύσεων υποστηρίζουν φιλτράρισμα εύρους ημερομηνιών, ώστε να μπορείτε να αναλύσετε την απόδοση για οποιαδήποτε χρονική περίοδο. Οι συστάσεις για τα έσοδα παρέχουν πρακτικές προτάσεις για τη βελτίωση των κερδών σας με βάση ιστορικά μοτίβα και δεδομένα απόδοσης του στόλου.

Η σελίδα «Αναζήτηση οχημάτων» στην ενότητα «Αναλυτικά» σας παρέχει μια προβολή του στόλου σας με βάση χάρτη, με ισχυρά φίλτρα. Μπορείτε να αναζητήσετε οχήματα ανά κατάσταση, επίπεδο μπαταρίας, ζώνη ή ετικέτες και να δείτε τα αποτελέσματα να απεικονίζονται στον χάρτη. Αυτή η οπτική προσέγγιση διευκολύνει τον εντοπισμό τάσεων στην κατανομή των οχημάτων.

Η ανάλυση των «νεκρών ζωνών» στην ενότητα «Εξισορρόπηση» επισημαίνει περιοχές στον χάρτη όπου η ζήτηση των επιβατών υπερβαίνει τη διαθεσιμότητα οχημάτων. Αυτές εμφανίζονται ως χρωματιστές περιοχές, βοηθώντας την ομάδα λειτουργιών σας να καθορίσει προτεραιότητες ως προς το πού θα αναπτυχθούν τα οχήματα στη συνέχεια. Ο χάρτης ενημερώνεται με βάση ιστορικά δεδομένα διαδρομών και τις τρέχουσες θέσεις του στόλου.

Το αρχείο καταγραφής «Πρόσφατα συμβάντα» καταγράφει όλες τις σημαντικές δραστηριότητες στην πλατφόρμα σας, από αλλαγές στην κατάσταση των οχημάτων έως την ολοκλήρωση διαδρομών. Αν και δεν αποτελεί παραδοσιακό χάρτη θερμότητας, αυτή η ροή συμβάντων σας παρέχει μια εικόνα σε πραγματικό χρόνο για τις λειτουργίες σας και βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων τη στιγμή που συμβαίνουν.

Η παρακολούθηση των εσόδων στο «Ridewolf» καλύπτει πολλές σελίδες αναλυτικών στοιχείων. Η σελίδα «Payments Analytics» (Αναλυτικά στοιχεία πληρωμών) παρουσιάζει τα συνολικά έσοδα σε χρονική εξέλιξη, με ανάλυση ανά τύπο και μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να εφαρμόσετε φίλτρο ανά χρονικό διάστημα για να συγκρίνετε την απόδοση μεταξύ διαφορετικών περιόδων και να εντοπίσετε τάσεις στις δαπάνες των επιβατών.

Τα αναλυτικά στοιχεία οχημάτων παρέχουν δείκτες χρήσης που επηρεάζουν άμεσα τα έσοδα. Μπορείτε να δείτε ποια οχήματα πραγματοποιούν τις περισσότερες διαδρομές, ποια μοντέλα έχουν τον υψηλότερο χρόνο λειτουργίας και πού προκαλούν προβλήματα με την μπαταρία που οδηγούν τα οχήματα εκτός λειτουργίας. Αυτά τα δεδομένα σας βοηθούν να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με την επέκταση ή την ανακατανομή του στόλου.

Η σελίδα «Συστάσεις για τα έσοδα» χρησιμοποιεί ιστορικά δεδομένα για να προτείνει συγκεκριμένες ενέργειες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τα κέρδη σας. Αυτές οι προτάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν την προσαρμογή των τιμών σε περιοχές υψηλής ζήτησης, τη βελτιστοποίηση των προγραμμάτων εξισορρόπησης ή την επέκταση του στόλου σας σε ζώνες με ανεπαρκή κάλυψη.

Κάθε όχημα του στόλου σας συνδέεται με την πλατφόρμα Ridewolf μέσω μιας συσκευής εντοπισμού που είναι εγκατεστημένη στο όχημα. Το Ridewolf υποστηρίζει συσκευές εντοπισμού από διάφορους κατασκευαστές, συμπεριλαμβανομένων των συσκευών OMNI και Segway. Όταν μια συσκευή εντοπισμού ενεργοποιείται και δημιουργεί σύνδεση, αρχίζει να στέλνει τακτικές ενημερώσεις δεδομένων, όπως θέση GPS, επίπεδο μπαταρίας, ταχύτητα και κατάσταση κλειδώματος.

Για να καταχωρίσετε μια νέα συσκευή εντοπισμού, μεταβείτε στην ενότητα «Ρυθμίσεις» και ανοίξτε τη σελίδα «Συσκευές». Οι νέες συσκευές ανιχνεύονται αυτόματα όταν συνδέονται για πρώτη φορά στην πλατφόρμα. Κάθε συσκευή αναγνωρίζεται από έναν μοναδικό αριθμό και αντιστοιχίζεται στην εταιρεία σας. Στη συνέχεια, συνδέετε τη συσκευή με ένα συγκεκριμένο όχημα του στόλου σας.

Το σύστημα διαχειρίζεται ταυτόχρονα πάνω από χίλιες συνδεδεμένες συσκευές, με κάθε συσκευή να διατηρεί μια σταθερή σύνδεση για άμεση επικοινωνία. Αυτή η συνεχής σύνδεση επιτρέπει την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και την άμεση ανταπόκριση σε εντολές όπως το κλείδωμα και το ξεκλείδωμα.

Από τον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να στέλνετε εντολές σε οποιοδήποτε συνδεδεμένο όχημα του στόλου σας. Ο πίνακας «Γρήγορες εντολές» στη σελίδα λεπτομερειών κάθε οχήματος σας παρέχει άμεση πρόσβαση στις πιο συνηθισμένες λειτουργίες: κλείδωμα, ξεκλείδωμα, ενεργοποίηση του συναγερμού για τον εντοπισμό ενός οχήματος, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση των φώτων και λήψη της τρέχουσας θέσης.

Οι πιο προηγμένες εντολές περιλαμβάνουν τη ρύθμιση των τρόπων ταχύτητας, τον έλεγχο του κινητήρα, τη διαχείριση του κλειδώματος της μπαταρίας και την επανεκκίνηση του συστήματος παρακολούθησης. Οι λειτουργίες ταχύτητας σας επιτρέπουν να ορίσετε τρία επίπεδα μέγιστης ταχύτητας που μπορούν να εφαρμοστούν ανάλογα με τη ζώνη στην οποία βρίσκεται το όχημα, για παράδειγμα μια πιο αργή λειτουργία σε περιοχές πεζών και πλήρη ταχύτητα σε αποκλειστικές λωρίδες.

Όλες οι εντολές εκτελούνται με ασφάλεια μέσω μιας διαδικασίας επαλήθευσης πολλών βημάτων. Η πλατφόρμα ζητά ένα κωδικό μίας χρήσης από τη συσκευή πριν στείλει ευαίσθητες εντολές όπως κλείδωμα και ξεκλείδωμα. Αυτό εξασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένες εντολές από τον πίνακα ελέγχου σας εκτελούνται στο όχημα.

Η διαχείριση της μπαταρίας είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία του στόλου, και το Ridewolf σας παρέχει πλήρη εικόνα για το επίπεδο φόρτισης κάθε οχήματος. Ο κατάλογος οχημάτων εμφανίζει το ποσοστό φόρτισης της μπαταρίας σε μια στήλη που μπορείτε να ταξινομήσετε και να φιλτράρετε, διευκολύνοντας τον εντοπισμό των οχημάτων που χρειάζονται φόρτιση. Η κατάσταση της μπαταρίας ενημερώνεται με κάθε μετάδοση δεδομένων από τον ιχνηλάτη.

Όταν η μπαταρία ενός οχήματος φτάσει στο μηδέν, το όχημα μεταβαίνει αυτόματα σε κατάσταση αποφόρτισης και δεν εμφανίζεται πλέον στους χρήστες μέσω της εφαρμογής. Μόλις η μπαταρία φορτιστεί και αναφερθεί θετικό επίπεδο, το όχημα επιστρέφει αυτόματα στην κατάσταση «διαθέσιμο». Αυτός ο αυτοματοποιημένος κύκλος αποτρέπει τους χρήστες από το να νοικιάσουν οχήματα με εξαντλημένη μπαταρία.

Η ενότητα «Ανταλλαγή μπαταριών» παρέχει μια ουρά εργασιών για την ομάδα πεδίου σας, ώστε να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις αντικαταστάσεις μπαταριών. Οι εργασίες ιεραρχούνται αυτόματα ανά επίπεδο φόρτισης και τοποθεσία, και η ομάδα σας μπορεί να τις δει σε χάρτη για να σχεδιάσει τις πιο αποδοτικές διαδρομές. Οι ολοκληρωμένες ανταλλαγές παρακολουθούνται στο σύστημα για την αναφορά επιδόσεων.

Στην ενότητα «Ρυθμίσεις» κάτω από την επιλογή «Χρήστες», μπορείτε να προσθέσετε νέα μέλη στην ομάδα δημιουργώντας λογαριασμούς χειριστών. Κάθε χειριστής διαθέτει ένα προφίλ με το όνομά του, τη θέση του, το τμήμα στο οποίο ανήκει και τα στοιχεία επικοινωνίας του. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη δραστηριότητά τους, να βλέπετε το ιστορικό των συνεδριών τους και να προσθέτετε εσωτερικά σχόλια στο προφίλ τους.

Οι ρόλοι καθορίζουν σε τι έχει πρόσβαση και τι μπορεί να κάνει κάθε μέλος της ομάδας στην πλατφόρμα. Το «Ridewolf» περιλαμβάνει ένα ευέλικτο σύστημα δικαιωμάτων, στο οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους ρόλους με συγκεκριμένα δικαιώματα πρόσβασης. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν ρόλο «Υπεύθυνος υποστήριξης» με πρόσβαση μόνο σε αιτήματα και συνομιλίες ή έναν ρόλο «Διαχειριστής στόλου» με πλήρη πρόσβαση σε οχήματα και ζώνες, αλλά χωρίς δικαιώματα πληρωμών.

Κάθε ρόλος διαθέτει έναν λεπτομερή πίνακα δικαιωμάτων που καλύπτει κάθε ενότητα του πίνακα ελέγχου. Μπορείτε να ορίσετε δικαιώματα ανάγνωσης, δημιουργίας, επεξεργασίας και διαγραφής ανεξάρτητα για κάθε ενότητα. Ένας ρόλος μπορεί να οριστεί ως προεπιλογή για τους νέους χειριστές, απλοποιώντας τη διαδικασία ενσωμάτωσης της ομάδας σας.

Ridewolf κρατά την ομάδα σας ενήμερη μέσω ενός συστήματος ειδοποιήσεων και ειδοποιήσεων που μπορείτε να διαμορφώσετε στις Ρυθμίσεις. Μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις για σημαντικά συμβάντα, όπως οχήματα που χάνουν τη σύνδεση, προειδοποιήσεις για χαμηλή μπαταρία ή ασυνήθιστα μοτίβα διαδρομών. Οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου και μπορούν να αποστέλλονται μέσω email και SMS.

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί ένα κανάλι ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο στον πίνακα ελέγχου που παρέχει ενημερώσεις αμέσως. Όταν μια συσκευή που παρακολουθείται συνδέεται ή αποσυνδέεται, ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει αμέσως μια ειδοποίηση, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να ανταποκριθεί. Τα μηνύματα συνομιλίας από τους επιβάτες εμφανίζονται επίσης ως ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για τους χειριστές υποστήριξης.

Για τις επικοινωνίες με τους επιβάτες, η πλατφόρμα στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email και SMS για γεγονότα όπως επαλήθευση λογαριασμού, επιβεβαιώσεις πληρωμών και αποδείξεις διαδρομών. Μπορείτε να διαχειριστείτε πρότυπα ειδοποιήσεων και να ρυθμίσετε ποια γεγονότα ενεργοποιούν τις επικοινωνίες με τους επιβάτες.

Ridewolf υποστηρίζει πολλές γλώσσες τόσο για τον πίνακα ελέγχου του διαχειριστή όσο και για την εφαρμογή του οδηγού. Η πλατφόρμα προσφέρει επί του παρόντος διεπαφές στα αγγλικά, τα ρωσικά και τα ρουμανικά. Οι διαχειριστές μπορούν να αλλάξουν τη γλώσσα του πίνακα ελέγχου τους ανά πάσα στιγμή από την οθόνη σύνδεσης ή τις ρυθμίσεις του προφίλ τους.

Ο πίνακας ελέγχου περιλαμβάνει ενσωματωμένη σκοτεινή λειτουργία, την οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε από τις προτιμήσεις σας. Η σκοτεινή λειτουργία προσαρμόζει όλα τα στοιχεία της διεπαφής για άνετη προβολή σε περιβάλλοντα με χαμηλό φωτισμό. Ο χάρτης προσφέρει επίσης πολλαπλά στυλ, όπως ελαφριά, σκοτεινή και δορυφορική προβολή, μεταξύ των οποίων μπορείτε να εναλλάσσεστε ανεξάρτητα.

Για την ταυτότητα της επωνυμίας σας, η ενότητα «Η εταιρεία μου» στις Ρυθμίσεις σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε την εμφάνιση της πλατφόρμας με τα χρώματα της εταιρείας σας. Ένα εργαλείο επιλογής χρωμάτων σάς επιτρέπει να ορίσετε το κύριο χρώμα της επωνυμίας σας, το οποίο εφαρμόζεται σε όλη την εφαρμογή για τους επιβάτες και σε ορισμένα στοιχεία του πίνακα ελέγχου. Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε έγγραφα της εταιρείας και να διαμορφώσετε τις γενικές ρυθμίσεις της πλατφόρμας.